各地高校主管：

2008-2009年度高校订阅工作已经展开，各地捷报不断传回，在此感谢各位主管的工作，并希望在后期的读者服务工作中继续坚持《双语时代》杂志培训时要求的：对待工作要有7颗心：雄心、决心、信心、专心、恒心、耐心、细心，对待同事客户要有感恩的心。

从目前的情况来看，各校订阅量比往年猛增不少，高兴之余，我们认为很有可能在后期服务上会出现一些问题，主要表现在物流配送上。

大家都知道，今年物价猛涨，运输成本大约是往年的两倍，因此，我们一定要严格进行物流数字管理，保证不出现因我们提交的名单有误造成的重复发货，调配发货的问题。请主管注意一下细节：

第一、收货地址请一定要详细准确填写，尤其是邮政编码一定要和当地邮局一致，千万不要写错，（因为邮局首先是根据邮编来分配到各地邮局所的）

第二、提交的收货人信息包括：收货人姓名、地址、邮编、手机、座机、订货数量

第三、邮局送货之前要打电话，如果没有人接听（也有可能在上课被学校屏蔽），将在当地只停留48小时，然后就退回北京。为此，我们今年规定，如果发生这种退回的情况，将不再补发。解决的方法：最好和学校收发室商量好，给他们写个代理收货的证明并把自己的电话留给收发室，让收发室帮你们代收，这样最好在收货人信息中写一个收发室的电话。每次要到货的时间多操心，不要关闭手机，如果变换号码或地址了，一定要每月15日前通知杂志社  联系人：何老师：010-51626007/ 08/ 09 转81；

第四、单个学校订数没有达到10本的2个月发一次，（快递，或包裹，自己去附近邮局去取）；

第五、单个学校达到50本以上的走邮政快线（送货到学校，从今年的情况看，应该都是这种情况）。

第六，某些学校在郊区很偏僻的地方，很有可能邮政快线无法到达，因此，主管在留地址的时候，一定要写明在当地城市的哪个区，并注明是“郊区县”，这种货单，将通过邮寄包裹的方式发货。

第七，总之，最关键的是，不要经常变换你的电话号码，我们每次发货前会和你联系再次确认收货信息。假如变换号码，又没有通知杂志社的，我们发货之前联系不上的，将不发货，并在一个月后和下期杂志一起发。主管自己承担对读者的解释工作

注：江西、湖北、福建是经销商负责统一收货，并由他们发到主管手中。

《双语时代》发行部

2008年9月12日